Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après, les "CGV") définissent les modalités et conditions qui régissent les prestations proposées par Manon ALZIEU - Travel Planner (ci-après, le "Prestataire"), les conditions de leur réalisation et les droits et obligations des parties.

 

Article 1 - Objet

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Les présentes CGV s’appliquent, sans restriction ni réserve à tout achat des services de délégation de recherches de voyages (les « Services ») proposés par Manon ALZIEU, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 92075527900014, proposant des services de Travel Planner indépendant à ses consommateurs (” Clients”)

Les caractéristiques principales des Services sont présentées sur le site https://www.manonalzieu-travelplanner.com. Le Client est tenu d’en prendre connaissance. Le choix et l’achat d’un Service est de la seule responsabilité du Client.

L'intégralité des présentes conditions générales est accessible à tout moment sur ce site web. En cas de divergence entre ces conditions générales et un autre document, les présentes conditions générales feront foi

Conformément aux dispositions de l'article L. 113-3 du Code de la consommation, le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV en les signant sur le devis avant le début de la procédure de commande. Il déclare également avoir pris connaissance des conditions générales d'utilisation du site internet https://www.manonalzieu-travelplanner.com

La validation de la commande de Services par le Client vaut acceptation sans restriction ni réserve des présentes conditions générales. Manon ALZIEU - Travel Planner peut modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications sont applicables dès leur publication. La version des conditions générales qui s'applique à votre commande est celle en vigueur sur le site web à la date de validation de votre commande.

 

 

Article 2 - Définitions

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• Client : désigne toute personne physique majeure ou personne morale mandatée par une personne physique majeure, qui souscrit aux services du Prestataire.

• Prestation : désigne l'ensemble des services de Travel Planner proposés par le Prestataire, tels que définis dans le devis accepté par le Client.

• Devis : désigne le document récapitulant les prestations commandées par le Client, leurs prix et les conditions de leur réalisation.

 

 

Article 3 - Champ d'application

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Les CGV s'appliquent à l'ensemble des Prestations proposées par le Prestataire à ses Clients.

 

 

Article 4 - Commande & Fonctionnement

 

Prise de contact

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Le client prend contact avec Manon ALZIEU - Travel Planner via ce site, par mail, ou via ses réseaux sociaux afin de faire part de ses projets voyages, envies et budget. A l’issue d’un échange téléphonique le client reçoit une proposition de devis d’accompagnement à l’organisation de voyage personnalisé (ainsi que le détail du tarif correspondant) par mail au travers d’un devis.

Pour votre satisfaction, veuillez prendre un moment pour vérifier les détails de votre commande et m’informer rapidement de toute différence ou erreur. Cela permet de rectifier toute erreur rapidement et de vous assurer que vous recevez les produits ou services exacts que vous avez demandés

Un email récapitulatif avec le devis est envoyé au client pour confirmer les détails de son séjour.

L'email comprend :

• Un résumé du voyage : dates, destinations, activités, etc.

• Le devis détaillé avec les prix et les conditions de paiement.

Le client doit valider ces informations et régler le forfait à Manon ALZIEU - Travel Planner. En validant le devis, le client accepte toutes les conditions générales de vente. Le contrat de vente est formé à partir de la validation du devis et du paiement du forfait. La vente des services n'est définitive qu'après réception du paiement du forfait. Le paiement du forfait doit être effectué avant la recherche du voyage.

 

Réservation des prestations

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Transports, hébergements, guides touristiques et lieux culturels : Manon ALZIEU - Travel Planner ne s'occupe pas de la réservation de ces prestations. Il vous appartient de les réserver vous-même.

 

Propositions de Manon ALZIEU - Travel Planner : Les propositions faites par Manon ALZIEU - Travel Planner ne sont pas réservées par cette dernière. Les tarifs peuvent varier ou l'hébergement peut être complet au moment où le client effectue une réservation. Manon ALZIEU - Travel Planner ne peut être tenu responsable de ces changements ou de la non-disponibilité des prestations.

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Conséquences de l'absence de réservation : Si vous ne parvenez pas à réserver une prestation suite à une proposition de Manon ALZIEU - Travel Planner, une nouvelle recherche pourra être effectuée, moyennant un supplément tarifaire.

 

Litiges et annulations

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En résumé, Manon ALZIEU - Travel Planner vous fournit des conseils et des suggestions pour votre voyage, mais ne s'occupe pas de la réservation des prestations. Il est important de réserver vous-même les transports, l'hébergement, les guides touristiques et les lieux culturels qui vous intéressent. Manon ALZIEU - Travel Planner ne saurait être tenu responsable des changements de tarifs ou de la non-disponibilité des prestations. En cas de litige de paiement, Manon ALZIEU - Travel Planner se réserve le droit d'annuler ou de refuser votre commande.

 

 

Article 5 - Paiement

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Les prix des Prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), dans le devis.

Le prix de la Prestation est payable à la commande, selon les modalités de paiement définies dans le devis.

Le paiement des frais de service doit être effectué directement auprès du Prestataire par virement bancaire.

 

 

Article 6 - Annulation et modification

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Engagement de moyens et délais :

Manon ALZIEU - Travel Planner s'engage à tout mettre en œuvre pour réaliser les prestations demandées par le Client, dans le cadre d’une obligation de moyens

Les délais communiqués sont des estimations et ne constituent en aucun cas une obligation contractuelle.

 

Remboursement en cas de résiliation :

En cas de résiliation du contrat par le Client, aucun remboursement du prix déjà versé ne sera effectué.

 

 

Article 7 - Responsabilité

 

Manon ALZIEU - Travel Planner s’engage à fournir les meilleurs services à son Client pour proposer un séjour sur-mesure pour la prestation demandée.

 

Réservations tardives : Manon ALZIEU - Travel Planner ne pourra être tenu responsable de l'échec de réservation du transport et/ou de l'hébergement si le client ne réserve pas dans un délai très court suite à l'envoi des liens de réservation. Le client reconnaît et accepte expressément cette condition.

 

Informations erronées : Manon ALZIEU - Travel Planner ne peut être tenu responsable des informations erronées fournies par le client. Il est impératif que le client renseigne les bonnes informations dès le départ et vérifie leur exactitude (aéroport de départ, dates de voyage, informations sur le logement, etc.). Toute demande est traitée sur la base des données transmises par le client. Un changement de destination, dates ou d'autres éléments nécessitant une nouvelle recherche complète du voyage pourrait ne pourra être traité ou fera l’objet d’une nouvelle prestation

 

Problèmes avec les prestataires : Manon ALZIEU - Travel Planner ne peut être tenu responsable des problèmes pouvant survenir lors de la conclusion ou de l'exécution des contrats entre le client et les prestataires externes tels que les compagnies de transport, les hébergeurs, les voyagistes ou autres intervenants dans le voyage, aussi ne pourra être impliqué dans aucun litige entre le client et ces prestataires externes.

 

Déroulement du voyage : Manon ALZIEU - Travel Planner ne peut être tenu responsable des incidents pouvant survenir durant votre séjour, tels que des annulations de vols ou de trains, des problèmes d'hébergement ou d'autres prestations. La responsabilité de la réservation et du bon déroulement du voyage vous incombe en tant que client. Le service proposé par Manon ALZIEU - Travel Planner se concentre sur la recherche et la planification de votre voyage, vous permettant de gagner du temps et de bénéficier de conseils personnalisés.

 

 

Article 8 - Propriété intellectuelle

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Manon ALZIEU - Travel Planner conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur les éléments créés (études, documents, modèles, prototypes) dans le cadre de la prestation de services au Client.

Toute reproduction ou exploitation de ces éléments est strictement interdite sans l'autorisation écrite et préalable de Manon ALZIEU - Travel Planner, qui peut être assortie d'une contrepartie financière.

Les documents de voyage et toutes les informations fournies par Manon ALZIEU - Travel Planner sont confidentiels et ne doivent être partagés avec des tiers ni publiés sur internet ou d'autres plateformes publiques.

 

 

Article 9 - Confidentialité

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Le Prestataire s'engage à respecter la confidentialité des informations communiquées par le Client. 

Le Client s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations confidentielles du Prestataire.

 

 

Article 10 - Droit applicable et juridiction compétente

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Les CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

 

Article 11 - Dispositions finales

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Les CGV constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et prévalent sur toutes les autres dispositions, orales ou écrites, qui pourraient avoir été conclues entre les parties.

Si une disposition des CGV est déclarée nulle ou inopposable, elle sera réputée non écrite, mais les autres dispositions des CGV resteront en vigueur.